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manual_operativo_unidad_de_tramitacion_comun [2023/11/24 13:03] – creado rgentile | manual_operativo_unidad_de_tramitacion_comun [2024/10/23 00:02] (actual) – mmousquere | ||
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Línea 16: | Línea 16: | ||
Este manual es una herramienta destinada a los operadores de las Unidades de Tramitación Común (en adelante UTC), para facilitar las tareas diarias de funcionarios y agentes en pos del progreso del actual servicio de justicia.\\ | Este manual es una herramienta destinada a los operadores de las Unidades de Tramitación Común (en adelante UTC), para facilitar las tareas diarias de funcionarios y agentes en pos del progreso del actual servicio de justicia.\\ | ||
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- | La dinámica propia de dichas Unidades, la variación en el flujo de trabajo y la evolución de los sistemas informáticos nos impone | + | La dinámica propia de dichas Unidades, la variación en el flujo de trabajo y la evolución de los sistemas informáticos nos impone contar con un instrumento ágil, moderno e interactivo. |
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- | Esta nueva versión del manual operativo tiene por objeto superar las estructuras tradicionales y, siguiendo el diseño actual de los Manuales Operativos del Sistema Informático Kiwi (en adelante KIWI), cuenta con hipervínculos | + | Esta nueva versión del manual operativo tiene por objeto superar las estructuras tradicionales y, siguiendo el diseño actual de los Manuales Operativos del Sistema Informático Kiwi (en adelante KIWI), cuenta con hipervínculos |
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- | Se describen en este instrumento las misiones y funciones de las UTC, sus estructuras internas estándar y las metodologías óptimas para realizar las tareas diarias de manera eficiente, eficaz y controlada, facilitando | + | Se describen en este instrumento las misiones y funciones de las UTC, sus estructuras internas estándar y las metodologías óptimas para realizar las tareas diarias de manera eficiente, eficaz y controlada, facilitando |
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Línea 33: | Línea 33: | ||
La UTC es un área central del Ministerio Público Fiscal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante MPFCABA) y del servicio de justicia en general. | La UTC es un área central del Ministerio Público Fiscal de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante MPFCABA) y del servicio de justicia en general. | ||
- | * Su misión consiste en brindar apoyo a los Fiscales | + | * Su misión consiste en brindar apoyo a los fiscales |
* Su función radica en la atención de la mesa de entradas, la remisión, la tramitación de diligencias probatorias, | * Su función radica en la atención de la mesa de entradas, la remisión, la tramitación de diligencias probatorias, | ||
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Línea 60: | Línea 60: | ||
La Mesa de Entradas de la UTC recibe las solicitudes y/o presentaciones que se presentan para causas asignadas a una Fiscalía, en trámite o archivadas.\\ | La Mesa de Entradas de la UTC recibe las solicitudes y/o presentaciones que se presentan para causas asignadas a una Fiscalía, en trámite o archivadas.\\ | ||
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- | Todas aquellas personas que se presenten en la Unidad Fiscal serán recibidas por la UTC en la Mesa de Entradas | + | Todas aquellas personas que se presenten en la Unidad Fiscal serán recibidas por la UTC en la Mesa de Entradas, la que atenderá |
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- | En el supuesto que la persona hubiere concurrido en relación a un caso que ha sido asignado a una Fiscalía, se conducirá al interesado hacia la misma y se lo hará esperar en un lugar preparado para ello.\\ | + | En el supuesto que la persona hubiere concurrido en relación a un caso que ha sido asignado a una Fiscalía, se conducirá al interesado hacia dependencia respectiva |
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Concretamente: | Concretamente: | ||
**Atención al Público: | **Atención al Público: | ||
- | - Orienta y evacua las consultas, verificando los datos en el Sistema informático | + | - Orienta y evacua las consultas, verificando los datos en el Kiwi cuando corresponda, |
- Si concurre en virtud de una citación, luego de verificar su identidad, asienta tal circunstancia en KIWI y finaliza el trámite en caso de encontrarse pendiente (ver Manual Operativo Sistema Kiwi UTC, carpeta “Trámite de Agente”, [[https:// | - Si concurre en virtud de una citación, luego de verificar su identidad, asienta tal circunstancia en KIWI y finaliza el trámite en caso de encontrarse pendiente (ver Manual Operativo Sistema Kiwi UTC, carpeta “Trámite de Agente”, [[https:// | ||
- Deriva a la persona a la dependencia correspondiente. | - Deriva a la persona a la dependencia correspondiente. | ||
Línea 73: | Línea 73: | ||
**Recepción de documentación digital: | **Recepción de documentación digital: | ||
- Orienta acerca de la forma en que debe presentar e incorporar documentación en forma digital a un caso en trámite, sea que el legajo se encuentre en la órbita de la Unidad de Intervención Temprana (en adelante UIT) o se halle radicado en una Fiscalía de primera instancia. Brinda un instructivo en formato papel o se da la opción de recibirlo a través de un medio tecnológico.\\ | - Orienta acerca de la forma en que debe presentar e incorporar documentación en forma digital a un caso en trámite, sea que el legajo se encuentre en la órbita de la Unidad de Intervención Temprana (en adelante UIT) o se halle radicado en una Fiscalía de primera instancia. Brinda un instructivo en formato papel o se da la opción de recibirlo a través de un medio tecnológico.\\ | ||
- | - Para el supuesto de que la persona | + | - Para el supuesto de que la persona |
- | - En los casos en que la persona se presentase | + | - En los casos en que la persona se presente |
- La UTC recibe exclusivamente el resultado de los trámites que gestionó. | - La UTC recibe exclusivamente el resultado de los trámites que gestionó. | ||
Línea 82: | Línea 82: | ||
- En el supuesto de secuestro de dinero, quien atendiese la consulta (Unidad de Flagrancia, Fiscalía o Unidad Especializada) indicará que deberá ser depositado por la prevención en la cuenta oficial del MPFCABA destinada al efecto y remitir en forma digital mediante la interoperabilidad GAP-KIWI el comprobante correspondiente con indicación del sumario al que pertenece. | - En el supuesto de secuestro de dinero, quien atendiese la consulta (Unidad de Flagrancia, Fiscalía o Unidad Especializada) indicará que deberá ser depositado por la prevención en la cuenta oficial del MPFCABA destinada al efecto y remitir en forma digital mediante la interoperabilidad GAP-KIWI el comprobante correspondiente con indicación del sumario al que pertenece. | ||
- Una vez recibido el comprobante, | - Una vez recibido el comprobante, | ||
- | - En todos los casos en que la Fiscalía decidiese recibir el dinero en efectivo (secuestro en flagrancia, allanamiento, | + | - En todos los casos en que la Fiscalía decidiese recibir el dinero en efectivo (secuestro en flagrancia, allanamiento, |
- En los caso que se hubiese dispuesto la devolución de los fondos secuestrados, | - En los caso que se hubiese dispuesto la devolución de los fondos secuestrados, | ||
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=== 3.1.2 Mesa de entradas virtual === | === 3.1.2 Mesa de entradas virtual === | ||
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- | Los agentes que componen los diferentes bloques ingresan a las casillas oficiales de la UTC citacionesutc____@fiscalias.gob.ar y organismosutc_____@fiscalias.gob.ar. | + | Los agentes que componen los diferentes bloques ingresan a las casillas oficiales de la UTC citacionesutc@fiscalias.gob.ar y organismosutc@fiscalias.gob.ar. |
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Concretamente: | Concretamente: | ||
Línea 100: | Línea 100: | ||
Su principal tarea reside en tramitar de manera estandarizada, | Su principal tarea reside en tramitar de manera estandarizada, | ||
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- | El área de Gestión de Tramites se halla subdividida en grupos de agentes y funcionarios denominados “Bloques”, | + | El área de Gestión de Tramites se halla subdividida en grupos de agentes y funcionarios denominados “Bloques”, |
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- | El proceso se inicia con la solicitud formal del trámite y culmina, en los casos en que los organismos | + | El proceso se inicia con la solicitud formal del trámite y culmina, en los casos en que los organismos |
En los supuestos de ausencia de respuesta, el trámite se dará por concluido en el término de 90 (noventa) días. | En los supuestos de ausencia de respuesta, el trámite se dará por concluido en el término de 90 (noventa) días. | ||
Línea 109: | Línea 109: | ||
* Cuando se confeccione el trámite con los requerimientos se indicará que la respuesta deberá ser remitida en formato digital a las casillas oficiales de correo electrónico consignadas en el apartado de “Mesa de entradas digital”, condición que será resaltada en la confección del trámite. | * Cuando se confeccione el trámite con los requerimientos se indicará que la respuesta deberá ser remitida en formato digital a las casillas oficiales de correo electrónico consignadas en el apartado de “Mesa de entradas digital”, condición que será resaltada en la confección del trámite. | ||
* Las Fiscalías de Cámara, las Unidades Especializadas, | * Las Fiscalías de Cámara, las Unidades Especializadas, | ||
- | * Los pedidos de citaciones deberán solicitarse con 5 (cinco) días hábiles de antelación como mínimo; recaudo que podrá obviarse en situaciones de extrema urgencia, debiendo el solicitante asegurarse de manera fehaciente que la UTC tomó debido conocimiento de la generación del trámite respectivo. | + | * Los pedidos de citaciones deberán solicitarse con 5 (cinco) días hábiles de antelación como mínimo; recaudo que podrá obviarse en situaciones de extrema urgencia, debiendo el solicitante asegurarse de manera fehaciente que la UTC haya tomado |
* Se excluyen las gestiones que puedan ser realizadas directamente por las Fiscalías (envío de e-mails, citaciones o llamados telefónicos, | * Se excluyen las gestiones que puedan ser realizadas directamente por las Fiscalías (envío de e-mails, citaciones o llamados telefónicos, | ||
* Cuando hubiesen transcurrido 90 (noventa) días corridos desde el envío del requerimiento al organismo externo y se hubiesen realizado al menos cuatro reiteraciones o reclamos (con constancia fehaciente), | * Cuando hubiesen transcurrido 90 (noventa) días corridos desde el envío del requerimiento al organismo externo y se hubiesen realizado al menos cuatro reiteraciones o reclamos (con constancia fehaciente), | ||
Línea 117: | Línea 117: | ||
* La UTC no controlará ni interpretará la información recibida. | * La UTC no controlará ni interpretará la información recibida. | ||
* Cuando la Fiscalía solicite que la respuesta del trámite se dirija directamente a esa dependencia, | * Cuando la Fiscalía solicite que la respuesta del trámite se dirija directamente a esa dependencia, | ||
- | * Enviado el requerimiento de una consigna policial u otra medida de similares características y verificada fehacientemente | + | * Enviado el requerimiento de una consigna policial u otra medida de similares características y verificada fehacientemente |
* Cuando la Fiscalía archive una investigación dejando trámites pendientes, el agente de la UTC que verifique esta circunstancia en la etiqueta del estado del caso DEN/MPF, procederá a cerrar los trámites, con comunicación fehaciente mediante KIWI a la Fiscalía o dependencia que lo requirió. Se indicará que el cierre del trámite significa que no se realizarán más reclamos pero que en caso de recibirse la respuesta será subida a KIWI con aviso correspondiente al requirente por correo electrónico. | * Cuando la Fiscalía archive una investigación dejando trámites pendientes, el agente de la UTC que verifique esta circunstancia en la etiqueta del estado del caso DEN/MPF, procederá a cerrar los trámites, con comunicación fehaciente mediante KIWI a la Fiscalía o dependencia que lo requirió. Se indicará que el cierre del trámite significa que no se realizarán más reclamos pero que en caso de recibirse la respuesta será subida a KIWI con aviso correspondiente al requirente por correo electrónico. | ||
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Línea 127: | Línea 127: | ||
- Confecciona la pieza procesal correspondiente conforme los modelos predeterminados existentes, atendiendo la urgencia de la diligencia y el orden cronológico de ingreso al sistema. (ver Manual Operativo Sistema Kiwi UTC, carpeta “Supervisión de Trámites”, | - Confecciona la pieza procesal correspondiente conforme los modelos predeterminados existentes, atendiendo la urgencia de la diligencia y el orden cronológico de ingreso al sistema. (ver Manual Operativo Sistema Kiwi UTC, carpeta “Supervisión de Trámites”, | ||
- Asienta en la pieza procesal el número de bloque que corresponda conforme el organismo de destino, e ingresa al sistema el documento confeccionado, | - Asienta en la pieza procesal el número de bloque que corresponda conforme el organismo de destino, e ingresa al sistema el documento confeccionado, | ||
- | - Las solicitudes de trámite que ingresen en horario y día hábil deberán confeccionarse y diligenciarse en el día. Aquéllas | + | - Las solicitudes de trámite que ingresen en horario y día hábil deberán confeccionarse y diligenciarse en el día. Aquéllos requerimientos |
Funcionario Responsable: | Funcionario Responsable: | ||
Línea 141: | Línea 141: | ||
Funcionario Responsable: | Funcionario Responsable: | ||
- | - Diariamente, | + | - Diariamente, |
- Supervisa en KIWI el estado de los trámites, los tiempos de tramitación y los seguimientos registrados por el Operador Responsable. Alerta e indica al mismo sobre las tareas pendientes y plazos de finalización. (ver Manual Operativo Sistema Kiwi UTC, carpeta “Trámites pendientes de Diligenciar”, | - Supervisa en KIWI el estado de los trámites, los tiempos de tramitación y los seguimientos registrados por el Operador Responsable. Alerta e indica al mismo sobre las tareas pendientes y plazos de finalización. (ver Manual Operativo Sistema Kiwi UTC, carpeta “Trámites pendientes de Diligenciar”, | ||
- Comprueba que se realicen los reclamos necesarios y de la forma adecuada, hasta obtener el resultado de las diligencias solicitadas. | - Comprueba que se realicen los reclamos necesarios y de la forma adecuada, hasta obtener el resultado de las diligencias solicitadas. | ||
Línea 159: | Línea 159: | ||
**IMPORTANTE** | **IMPORTANTE** | ||
* En ningún caso el envío de legajos entre dependencias del MPFCABA por motivos de conexidades, | * En ningún caso el envío de legajos entre dependencias del MPFCABA por motivos de conexidades, | ||
- | * La UTC no realizara | + | * La UTC no realizará |
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==== 3.4 Repositorio ==== | ==== 3.4 Repositorio ==== | ||
El objetivo del sector es mantener centralizada la documentación en soporte papel, facilitando su accesibilidad a través de la digitalización y administración ordenada.\\ | El objetivo del sector es mantener centralizada la documentación en soporte papel, facilitando su accesibilidad a través de la digitalización y administración ordenada.\\ | ||
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- | Concretamente: | ||
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**Custodia de efectos secuestrados**\\ | **Custodia de efectos secuestrados**\\ | ||
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Cuando, excepcionalmente y a requerimiento especifico de una Fiscalía o Unidad especializada, | Cuando, excepcionalmente y a requerimiento especifico de una Fiscalía o Unidad especializada, | ||
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+ | Concretamente: | ||
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**Ingreso de efectos** | **Ingreso de efectos** | ||
Línea 183: | Línea 183: | ||
<alert type=" | <alert type=" | ||
- | **IMPORTANTE: | + | **IMPORTANTE: |
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